Публічний договір

Цей Договір є публічним договором – офертою (пропозицією) Товариства з обмеженою відповідальністю «ЯБЛУКОМ» (надалі по тексту – «Продавець») з однієї Сторони та фізичною особою (надалі – «Покупець») з іншої Сторони (разом іменуються «Сторони», а кожна окремо «Сторона»), що включає всі суттєві умови організації купівлі – продажу дистанційним способом (тобто через Інтернет-магазин). 

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Для цілей даного публічного договору купівлі-продажу (договору оферти) наведені нижче терміни вживаються у наступному значенні:

1.1.1. Договір - даний публічний договір купівлі-продажу (договір оферти), укладений на відстані (згідно Наказу Міністерства Економіки України №103 від 19.04.2007), що передбачає продаж Товару невизначеному колу Покупців за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережа Інтернет) через Інтернет-магазин «ЯБЛУКОМ» розміщений на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua.

1.1.2. Товар - мінеральні добрива, мікроелементи, хімічні засоби захисту рослин, стимулятори росту, насіння та інше, що на умовах даного Договору пропонуються до продажу на відстані за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережа Інтернет) в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ».

1.1.3. Продавець - Інтернет-магазин «ЯБЛУКОМ» розміщений на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua. Місцезнаходження, контактні дані та режим роботи Продавця зазначені у розділі «Контакты» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/kontakty, yablukom.ua/kontakty.

1.1.4. Покупець - будь-яка дієздатна особа, що в порядку, передбаченому даним Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі його умови без виключення.

1.1.5. Отримувач Товару - будь-яка дієздатна особа, що визначена Покупцем у відповідному Замовленні на Товар в якості отримувача Товару.

1.1.6. Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі – продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром – дистанційним засобом продажу товару.

1.2. Для цілей даного Договору всі зазначені в п.1.1. даного Договору терміни використовуються виключно у значенні, обумовленому в п.1.1. даного Договору, незалежно від використання цих термінів в однині або множині, або в інших граматичних формах, відмінках та/або конструкціях.

1.3. Всі інші терміни, що окремо не визначені в даному Договорі, сприймаються і тлумачаться в їх буквальному граматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету даного Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. У відповідності до цього Договору Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та сплатити за нього грошові кошти в сумі, порядку, строки та на умовах визначених цим Договором.

2.2. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент вручення (передання) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

Текст Договору розміщений на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua.

3. ВИБІР (ОФОРМЛЕННЯ) ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ 

3.1. Покупець самостійно  та на власний розсуд обирає та оформлює замовлення в Інтернет-магазині yablukom.com.ua, yablukom.ua наявний та запропонований до продажу Товар та:

- натискає кнопку «Предзаказ» та в «Корзине» самостійно заповнює форму замовлення «Оформить заказ» в якій, зокрема обов’язково вказує своє прізвище, ім’я та по-батькові, свій контактний телефон, адресу своєї електронної пошти, кількість Товару, обраний спосіб оплати, обраний спосіб та бажане місце доставки Товару.

- якщо Покупцю необхідна допомога в оформленні замовлення, він може звернутись за номером телефону, вказаному в «Корзине» Інтернет-магазину або замовивши зворотній дзвінок. 

3.2. Після заповнення форми «Оформление заказа», Покупець обов’язково уважно ознайомлюється з усіма умовами даного Договору, і у випадку прийняття (акцептування) цих умов в повному обсязі - натискає кнопку «Оформить заказ» в «Корзине» Інтернет-магазину yablukom.com.ua, yablukom.ua, що вважається фактом направлення Покупцем відповідного Замовлення на обраний Товар.

3.3. Даний Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо укладання даного Договору (оферта) повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем з моменту натискання Покупцем кнопки «Оформить заказ» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» або з моменту здійснення замовлення безпосередньо за номером телефону Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» розміщеному на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua.

3.4. Натисканням на кнопку «Оформить заказ», або здійснення замовлення безпосередньо за номером телефону Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» розміщеному на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua, Покупець підтверджує свою повну і цілковиту згоду з усіма умовами даного Договору без виключення, в тому числі із умовами щодо доставки та оплати Товару за цінами, вказаними на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» на дату укладання Покупцем даного Договору.

3.5. Натисканням на кнопку «Оформить заказ», або здійснення замовлення безпосередньо за номером телефону Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» розміщеному на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua, Покупець підтверджує, що він у зручний та доступний для нього спосіб належним чином у відповідності до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» повідомлений Продавцем про:

- місцезнаходження та режим роботи  Продавця;

- основні характеристики обраного Покупцем Товару;

- вартість обраного Покупцем Товару, спосіб, порядок та умови оплати, а також вартість та умови його доставки/поставки Покупцю;

- гарантійні зобов’язання Продавця та інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом обраного Покупцем Товару (за їх наявності);

- обов’язкові умови використання Товару та можливі наслідки в разі їх невиконання;

- порядок прийняття претензій;

- період прийняття пропозиції (оферти) щодо укладання даного публічного Договору;

- порядок розірвання даного Договору;

- інші умови на яких Товар пропонується до продажу.

3.6. Натисканням на кнопку «Оформить заказ», або здійснення замовлення безпосередньо за номером телефону Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» розміщеному на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua, Покупець підтверджує, що він в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого і компетентного вибору цього Товару.

3.7. Натискання Покупцем на кнопку «Оформить заказ», або здійснення замовлення безпосередньо за номером телефону Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» розміщеному на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua, вважається беззастережним та повним прийняттям Покупцем всіх умов даного Договору без виключень, а також вступом у відповідні договірні правовідносини із Продавцем.

3.8. У випадках, передбачених чинним законодавством України, даний Договір укладається у письмовій формі.

3.9. Строк обробки та оформлення Продавцем направленого Покупцем Замовлення на Товар становить до 2 (Двох) робочих днів з дати заповнення та направлення Покупцем в порядку, встановленому п.п. 3.1.- 3.2. даного Договору, форми такого Замовлення на Товар. В разі, якщо зазначене Замовлення на Товар було направлене Покупцем у вихідний або святковий день, строк обробки та оформлення цього Замовлення на Товар починається з першого після вихідного або святкового робочого дня.

3.10. Покупець має право, повідомивши про це Продавця, в односторонньому порядку відмовитись від даного Договору протягом всього строку з моменту його укладання (акцепту Покупцем оферти Продавця) і до моменту фактичного отримання замовленого Товару.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

4.1. Покупець має право:

4.1.1. вимагати від Продавця повного та належного виконання умов даного Договору;

4.1.2. відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару або Товару, що не відповідає направленому Замовленню на цей Товар;

4.1.3. у разі виявлення не відповідності Товару показникам, зазначених у супровідних документах (свідоцтвах, сертифікатах тощо) або підозри щодо якості Товару, Покупець, шляхом направлення претензії Продавцю щодо якості Товару на протязі 15 (п’ятнадцяти) календарних днів після отримання Товару, має право вимагати від Продавця – або пропорційного зменшення ціни Товару, або безоплатного усунення недоліків Товару, або обміну Товару, на такий самий Товар належної якості чи на інший аналогічний Товар, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ»;

4.1.4. відмовитися від даного Договору в порядку та у випадках, передбачених даним Договором та чинним законодавством України;

4.1.5. розірвати даний Договір в порядку та у випадках, передбачених даним Договором та чинним законодавством України;

4.1.6. у разі розірвання чи відмови від даного Договору вимагати від Продавця повернення грошових коштів, сплачених за неотриманий Товар;

4.1.7. здійснювати інші права, передбачені даним Договором та нормами чинного законодавства України.

4.2. Покупець зобов’язується:

4.2.1. належним чином та в повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання за даним Договором;

4.2.2. перед укладанням даного Договору уважно ознайомитись з його змістом та умовами, а також ознайомитись із вартістю Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ», способами та порядком його оплати;

4.2.3. перед укладанням даного Договору уважно ознайомитись із вартістю та способами доставки Товару, умовами обміну Товару в розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka;

4.2.4. в порядку та на умовах, встановлених даним Договором прийняти замовлений якісний та комплектний Товар;

4.2.5. при прийнятті Товару перевірити його на відповідність показників, зазначених у супровідних документах (свідоцтвах, сертифікатах тощо). Питання, що стосуються якості Товару, крім відповідності товарного вигляду, не є предметом обговорення при прийомі Товару. В разі невпевненості або підозри Покупця щодо якості отриманого Товару, Товар не може бути використаний. Претензії щодо якості отриманого Товару, з наступним обміном Товару або його поверненням, Покупець пред’являє Продавцю протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів після отримання Товару. Підставою для претензії має бути проведений аналіз якості Товару, показники якого будуть суперечити відомостям, зазначеним у супровідних документах (свідоцтвах, сертифікатах тощо), наданих Продавцем. Аналіз якості проводиться у відповідних акредитованих закладах сертифікації;

4.2.6. при отриманні Товару у службі перевізника впевнитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник служби перевізника;

4.2.7. у строки в порядку та на умовах, встановлених даним Договором, оплатити вартість замовленого Товару;

4.2.8. виконувати інші обов’язки, передбачені даним Договором та нормами чинного законодавства України.

4.3. Продавець має право:

4.3.1. в залежності від ринкової кон’юнктури періодично переглядати та змінювати вартість Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ»;

4.3.2. в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору;

4.3.3. проводити Розпродажі та пропонувати Акційні пропозиції, що передбачають тимчасову можливість придбання Товару на більш вигідних умовах ніж зазвичай;

4.3.4. здійснювати інші права, передбачені даним Договором та нормами чинного законодавства України.

4.4. Продавець зобов’язується:

4.4.1. належним чином та в повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання за даним Договором;

4.4.2. надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар та його вартість шляхом розміщення цієї інформації на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ»;

4.4.3. надати Покупцю повну та достовірну інформацію про вартість та способи доставки Товару шляхом розміщення цієї інформації в розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua   Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka;

4.4.4. у строки, в порядку та на умовах, визначених цим Договором, забезпечити доставку замовленого Покупцем Товару до місця зазначеного Покупцем і у спосіб обраний Покупцем у відповідному Замовленні на такий Товар;

4.4.5. у строки, в порядку та на умовах, визначених цим Договором, забезпечити передачу (вручення) Покупцю або Отримувачу Товару замовленого Покупцем якісного та комплектного Товару у належній упаковці, а також передати разом із Товаром всі документи, зазначені в п. 6.10. цього Договору;

4.4.6. у разі розірвання даного Договору протягом встановленого цим Договором та нормами чинного законодавства України терміну, повернути йому грошові кошти, сплачені за Товар у строки, в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

4.4.7. виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором та нормами чинного законодавства України.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ВАРТІСТЬ ТОВАРУ

5.1. Вартість Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ», наводиться на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua   Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» (невід’ємна частина даного Договору) і встановлюється в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

5.2. Вартість Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ», включає в себе всі податки, збори та будь-які інші, в тому числі неподаткові, обов’язкові платежі.

5.3. Продавець має право проводити сезонні або будь-які інші види розпродажів Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ» (далі - Розпродаж).

5.4. Продавець має право пропонувати Покупцям придбати одразу декілька Товарів чи їх поєднання, а також пропонувати Покупцям у разі придбання конкретного визначеного Продавцем Товару придбати інший визначений Продавцем Товар за зниженою вартістю (далі - Акції). При цьому Продавець на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» обов’язково додатково зазначає наступну інформацію (невід’ємна частина даного Договору).

5.5. Вартість Товару, замовленого Покупцем, дорівнює для цього Покупця вартості цього Товару зазначеній на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» на момент укладання цим Покупцем даного Договору (акцепту цим Покупцем оферти Продавця).

5.6. З моменту укладання Покупцем даного Договору (акцепту Покупцем оферти Продавця) Продавець не має права жодним чином та за жодних умов змінювати чи будь-яким іншим чином переглядати для цього Покупця вартість замовленого ним Товару, а також вартість його доставки.

5.7. Шляхом заповнення форми «Оформить заказ» Покупець на власний розсуд обирає один із зазначених у розділі «Корзина» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ»  yablukom.com.ua/checkout#dobav_v_korzina, yablukom.ua/checkout#dobav_v_korzina (невід’ємна частина даного Договору) способів оплати вартості замовленого ним Товару, або передає ці дані при оформленні замовлення Товару співробітнику Продавця в телефонному режимі.

5.8. Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати замовленого ним Товару вважається односторонньою відмовою Покупця від даного Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання даного Договору.

5.9. Всі розрахунки за даним Договором здійснюються виключно у національній валюті України.

6.       ДОСТАВКА ТА ВРУЧЕННЯ (ОТРИМАННЯ) ТОВАРУ

6.1. Якщо Покупець замовив Товар без доставки, він може самостійно отримати замовлений Товар за адресою Продавця, зазначеній у розділі «Контакты» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/kontakty, yablukom.ua/kontakty.

6.2. Якщо Покупець замовив Товар з доставкою, Продавець зобов’язується не пізніше 5 (п’яти) календарних днів з моменту укладання Покупцем даного Договору (акцепту Покупцем оферти Продавця) доставити Покупцю або Отримувачу Товару та вручити (передати) замовлений Товар у місці доставки Товару, зазначеному Покупцем у відповідному Замовленні на Товар.

6.3. Доставка Товару здійснюється Продавцем у спосіб та до місця, визначеного Покупцем у відповідному Замовленні на Товар.

6.4. Отримувачем Товару замовленого Покупцем є Покупець або Отримувач Товару.

6.5. Інформація щодо вартості та можливих способів доставки Товару (невід’ємна частина даного Договору) міститься в розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka.

6.6. Доставка замовленого Покупцем Товару здійснюється за допомогою залученої Продавцем на партнерських засадах кур’єрської служби доставки ТОВ «Нова Пошта» чи/або за домовленістю іншою кур’єрською службою доставки.

6.7. Перелік залучених Продавцем на партнерських засадах кур’єрів та служб доставки (невід’ємна частина даного Договору) міститься в розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka.

6.8. Доставка та вручення (передання) замовленого Товару засобами служби доставки ТОВ «Нова Пошта» здійснюється за даним Договором з урахуванням особливостей умов доставки вантажів, встановлених ТОВ «Нова Пошта» (http://novaposhta.ua).

6.9. Товар вручається (передається) Покупцю або Отримувачу Товару в упакованому вигляді.

6.10. Разом із Товаром Продавець зобов’язується передати Покупцю або Отримувачу Товару:

- при потребі (за вимогою Покупця) свідоцтво чи/або сертифікат відповідності/якості на Товар;

- відповідний видатковий документ (видаткова накладна) виписаний датою продажу товару, датою продажу товару вважається дата відправки товару кур'єрською службою доставки "Нова Пошта".

6.11. Вручення (передання) замовленого Товару Покупцю або Отримувачу Товару здійснюється виключно за наступних умов:

- оплати Покупцем ста відсотків вартості такого Товару в порядку та на умовах, встановлених даним Договором;

- пред’явлення Покупцем або Отримувачем Товару документу, що посвідчує його особу;

- підписання Покупцем або Отримувачем Товару другого примірника оформленого Продавцем відповідного видаткового документу на Товар, направленого Покупцем в порядку, встановленому п. 6.10. даного Договору та необхідних супровідних документів кур’єрської служби доставки, що здійснила доставку такого Товару;

6.12. Під час вручення (передання) замовленого Товару Покупцю або Отримувачу Товару, Прокупець або Отримувач Товару, в присутності залученої Продавцем на партнерських засадах кур’єрської служби доставки, що здійснила доставку такого Товару, проводить перевірку відповідності замовленого Товару, направленого Покупцем в порядку та на умовах даного Договору, на предмет зовнішньої цілісності упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності відповідно до замовлення.

6.13. У випадку наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його у складеному акті. Акт повинен бути підписаний Покупцем та співробітником кур’єрської служби доставки або Продавця. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки.

6.14. Негайно, до закінчення прийому Товару, Покупець зобов’язаний повідомити представника Продавця, відповідального за оформлення замовлення на Товар, про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару, заповнивши та відправивши форму на повернення Товару, яка міститься в розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka.

6.15. В разі невпевненості або підозри Покупця щодо якості отриманого Товару, Товар не може бути використаний. Претензії щодо якості отриманого Товару, з наступним обміном Товару або його поверненням, Покупець пред’являє Продавцю протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів після отримання Товару. Підставою для претензії має бути проведений аналіз якості Товару, показники якого будуть суперечити відомостям, зазначеним у супровідних документах (свідоцтвах, сертифікатах тощо), наданих Продавцем. Аналіз якості проводиться у відповідних акредитованих закладах сертифікації.

6.16. Сторони погодили, що у випадку недотримання обов’язкових вимог процедури отримання та перевірки Товару, Товар вважається отриманим Покупцем у належному стані – без будь-яких механічних чи інших пошкоджень, у відповідній кількості та належної якості.

6.17. Якщо замовлений Товар є якісним, комплектним та повністю відповідає відповідному направленому Покупцем Замовленню на цей Товар, Покупець або Отримувач Товару підписує:

- другий примірник видаткового/розрахункового документу Продавця, відповідно до умов п. 6.10. Договору;

- документ встановленої форми залученої Продавцем на партнерських засадах кур’єрської служби доставки.

6.18. Підпис Покупця або Отримувача Товару на другому примірнику видаткового/розрахункового документу Продавця чи/або документу встановленої форми залученої Продавцем на партнерських засадах кур’єрської служби доставки, є беззастережним підтвердженням наступних фактів:

- отримання замовленого Товару Покупцем або Отримувачем Товару;

- відповідність отриманого Товару Покупцем замовленого Товару у Продавця;

- відсутність у Покупця претензій щодо якості, кількості та комплектності замовленого Товару.

6.19. Ризик випадкового знищення, втрати або пошкодження замовленого Товару переходить до Покупця з моменту вручення (передання) цього Товару Покупцю або Отримувачу Товару.

6.20. Даний Договір вважається виконаним в момент вручення (передання) Покупцю або Отримувачу Товару замовленого Покупцем комплектного Товару належної якості, що повністю відповідає направленому Покупцем Замовленню на цей Товар.

6.21. Відмова Покупця або Отримувача Товару від прийняття замовленого Товару, що є якісним, комплектним та повністю відповідає направленому Покупцем Замовленню на цей Товар та/або відмова Покупця або Отримувача Товару від підписання документів, згідно п. 6.10, п. 6.17.  Договору, вважається односторонньою відмовою Покупця від даного Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання даного Договору, окрім зобов’язань з повернення коштів, сплачених Покупцем за Товар (у випадку якщо такі кошти були сплачені).

7. ЯКІСТЬ ТОВАРУ, ПОРЯДОК ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ТА ЗАДОВОЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

7.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю замовлений ним Товар належної якості, придатний для використання з тією метою, з якою такий Товар звичайно використовується.

7.2. Якість Товару повинна відповідати вимогам, встановленим для такої категорії Товарів у відповідних нормативно-правових актах і нормативних документах.

7.3. Питання, що стосуються якості Товару, крім відповідності товарного вигляду, не є предметом обговорення при прийомі Товару.

7.4. В разі невпевненості або підозри Покупця щодо якості отриманого Товару, Товар не може бути використаний.

7.5. Претензії щодо якості отриманого Товару, з наступним обміном Товару або його поверненням, Покупець пред’являє Продавцю протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів після отримання Товару. Підставою для претензії має бути проведений аналіз якості Товару, показники якого будуть суперечити відомостям, зазначеним у супровідних документах (свідоцтвах, сертифікатах тощо), наданих Продавцем.

7.6. Аналіз якості проводиться у відповідних акредитованих закладах сертифікації відповідно до чинного законодавства України щодо даної групи чи/або виду Товару.

8. ОБМІН ТА ЗАМІНА ТОВАРУ

8.1. Покупець має право протягом строку, встановленного чинним законодавством України, обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

8.2. Обмін Товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром.

8.3. Перелік Товарів, що не підлягають обміну та поверненню з підстав, зазначених у п. 8.1. Договору, затверджується Кабінетом Міністрів України (http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF).

8.4. Обмін Товару належної якості, а також обмін (заміна) Товару з істотними недоліками здійснюється Продавцем на підставі письмової заявки Покупця, врученої особисто представнику Продавця або направленої на адресу Продавця, зазначену у розділі «Контакты» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/kontakty, yablukom.ua/kontakty. Зразок заявки для повернення/обміну Товару зазначений у розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka.

8.5. Вимоги Покупця про обмін Товару належної якості, а також вимоги Покупця про обмін (заміну) Товару з істотними недоліками, за наявності у Продавця Товару, необхідного для здійснення обміну чи заміни, підлягають задоволенню Продавцем, але в будь-якому разі не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання від Покупця зазначеної в п. 8.4. Договору заявки.

8.6. Обмін Товару належної якості, а також обмін (заміна) Товару з істотними недоліками проводиться Продавцем за наявності у Покупця відповідного документа встановленої форми (згідно п. 6.10., п. 6.17. Договору), що підтверджує продаж Товару Покупцю, з відміткою про дату продажу (дату передання/отримання) Товару.

8.7. Якщо на момент звернення Покупця до Продавця із вимогою про обмін Товару належної якості на інший аналогічний Товар необхідного Покупцю для обміну Товару не виявиться у продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ», Покупець має право:

- або обміняти придбаний Товар на будь-який інший Товар з числа Товарів наявних у продажу в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ» із відповідним перерахуванням вартості Товару згідно чинного законодавства України;

- або розірвати даний Договір в порядку, встановленому Розділом 9 даного Договору.

- або здійснити обмін отриманого Товару на інший аналогічний Товар при першому ж його надходженні у продаж в Інтернет-магазині «ЯБЛУКОМ».

8.8. Повернення Покупцем Товару належної якості, а також повернення Покупцем Товару з істотним недоліками у зв’язку із обміном або заміною такого Товару здійснюється в порядку, встановленому Розділом 10 даного Договору.

9. ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

9.1. Покупець має право розірвати даний Договір у випадках і в строки, встановлені чинним законодавством України, повідомивши про це Продавця в порядку, встановленому п. 9.2. цього Договору.

9.2. Повідомленням про розірвання даного Договору вважається заява Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар, направлена Продавцю в порядку, встановленому п. 11.1. даного Договору.

9.3. Даний Договір вважається розірваним з моменту отримання Продавцем заяви Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар.

9.4. Для здійснення свого права на розірвання даного Договору Покупець повинен обов’язково зберегти і пред’явити Продавцю відповідний документ встановленої форми (згідно п. 6.10., п. 6.17. Договору), що підтверджує придбання Товару, з відміткою про дату продажу (дату передання/отримання) Товару.

9.5. Розірвання Покупцем даного Договору має наслідком повернення ним придбаного (отриманого) Товару Продавцю в порядку, встановленому Розділом 10 даного Договору.

10. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

10.1. У випадку розірвання даного Договору Покупцем, у випадку обміну Покупцем Товару належної якості чи обміну (заміни) Покупцем Товару з істотними недоліками Покупець негайно повертає Продавцю замовлений та отриманий Товар.

10.2. У разі, якщо доставка Товару Покупцю здійснювалась засобами служби доставки ТОВ «Нова Пошта», Покупець повертає Товар Продавцю у такий самий спосіб (з оплатую зворотної доставки).

10.3. Обмін чи або повернення Товару в зв’язку з невідповідністю його якості з документами зазначеними в п. 6.10. Договору, здійснюється за додержання умов п. 7.4., п. 7.5., п. 7.6. цього Договору.

10.4. У випадку розірвання даного Договору Покупцем, у випадку обміну Товару належної якості чи обміну (заміни) Товару із істотними недоліками та якщо Покупець отримав Товар у одному із зазначених пунктів видачі заказів у регіонах, Покупець також може повернути Товар Продавцеві на адресу того ж пункту видачі заказів.

10.5. Повернення Товару повинно відбуватися Покупцем в оригінальній упаковці, в якій він або Отримувач Товару отримав цей Товар.

10.6. Повернений Товар повинен відповідати наступним вимогам: він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим Товаром.

11. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ СПЛАЧЕНИХ ЗА ТОВАР

11.1. Повернення коштів, сплачених Покупцем за Товар, здійснюється Продавцем на підставі письмової заявки Покупця/його належним чином уповноваженого представника, врученої особисто представнику Продавця або направленої на адресу Продавця, зазначену у розділі «Контакты» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/kontakty, yablukom.ua/kontakty. Зразок заявки для повернення/обміну Товару зазначений у розділі «Оплата и доставка» на веб-сайтах: yablukom.com.ua, yablukom.ua  Інтернет-магазину «ЯБЛУКОМ» yablukom.com.ua/oplata-i-dostavka, yablukom.ua/oplata-i-dostavka.

11.2. До зазначеної в п. 11.1. заяви Покупцем обов’язково додається відповідний документ встановленої форми (згідно п. 6.10., п. 6.17. Договору), що підтверджує придбання Товару, з відміткою про дату продажу (дату передання/отримання) Товару.

11.3.